部分PS Portal用户遇连接问题，索尼提供临时解决办法

玩家反馈，2025年4月对系统软件5.0.0版本进行大规模更新后，PlayStation Portal频繁出现连接问题。此问题虽未波及所有用户，但也并非个例。目前，索尼正在为联系PlayStation客服支持的用户提供一个临时解决方案，且对部分用户而言，该方案似乎能有效解决问题。

官方建议玩家按以下步骤清除PS5主机的缓存，这样做不会造成任何数据丢失，不过玩家需重新登录账号。

1. 关闭PS5主机。

2. 按住电源按钮数秒，听到第二次哔声后松开。

3. 通过USB线缆将DualSense手柄连接到PS5，接着按下手柄上的PS按钮进入安全模式。

4. 选择 “重建数据库” 选项，然后选择 “清除缓存”。完成该操作后，PS5会重启，在进行第5步前，玩家需重复上述步骤。

5. 选择 “恢复默认设置” 选项。

6. 此时即可开始启动游戏。