近日，数百名消费者纷纷前往GameStop实体店预订任天堂Switch2。然而，纽约皇后区阿斯托里亚门店却因强制搭售高价套餐引发了消费者的不满与投诉。艾美奖获奖音频工程师Elea Tsentzelis在X平台发文爆料，该门店“强迫”顾客购买包含保护壳、贴膜等配件的捆绑套餐，以此抬高售价。
Tsentzelis在文中写道：“这家GameStop强制要求顾客购买包含保护壳、贴膜等配件的套餐，他们声称无法单独预订主机，其中的猫腻大家都心知肚明。我个人因为想要《咚奇刚：蕉力全开》和贴膜，所以对此并不在意，但很多顾客直接就离开了。”
这种搭售行为其实并不少见，但通常应该是基于消费者自愿的原则，而非强制。商家往往试图通过捆绑非必要配件（尤其是自有品牌产品）来提高利润，在新主机发售期间，也是推广延保服务的高峰期。但此次阿斯托里亚门店的强制消费行为显然已经越界，这直接导致部分顾客放弃预订。这一情况也促使GameStop宣布启动调查。
GameStop客服账号在回复推文时表示：“我们正在积极调查此事。受影响的顾客可以通过私信联系我们，我们会给予相应补偿。”但问题在于，如何核实当天到店顾客的身份呢？在Switch2库存极度紧缺的情况下，补救措施恐怕很难真正落实。
记者实地探访发现，阿斯托里亚门店在开业前仅分配到不足100台Switch2库存，其中大部分还是《马里奥赛车：世界》同捆版。作为最后开放Switch2预售的零售商，GameStop的预订流程可谓一团糟：官网及APP瞬间崩溃，大量消费者无奈放弃预订。数小时后，官方宣布预售全面售罄。
