复古外设制造商Hyperkin就此前“缺乏透明度”和“未能与客户有效沟通”的问题郑重致歉。
近年来，该公司状况不断，常常过早地对外宣布新产品。去年，它宣称将推出一款手持的世嘉MD设备，然而自宣布之后便没了后续消息。今年1月，它公布了一款与Xbox和个人电脑兼容的PS5风格手柄，却未给出具体的发布日期。
同样是在今年1月，Hyperkin推出了适用于Wii的新型Hyper Strummer吉他控制器，不过客户指责该公司只是在重新利用其未售出的Wii吉他库存。该公司对这些指控进行了反驳，并计划推出一款适用于PC和PS3的同类控制器。
如今，该公司发布了一则道歉声明，旨在重新赢回客户的信任。
该公司在社交媒体发布的声明中表示：“Hyperkin团队花时间对我们作为一家公司的价值观进行了反思。
“我们承诺过多，但实际兑现的却很少。由于缺乏透明度，我们未能与客户进行妥善的沟通，让社区里众多的粉丝感到失望。”
声明还继续写道：“我们之前宣布的吉他产品就是我们沟通不力的典型例子。对此我们没有任何借口，我们会为这些错误承担全部责任。信任是需要通过努力去赢得的，而不是别人直接给予的。我们认识到，要想凭借仍在研发中的现代吉他控制器重新赢得大家的信任，我们还有大量的工作要做。”
Hyperkin承诺会“改掉这个习惯”，并且承认其过去的管理团队“急于宣布仍处于早期开发阶段的项目”，而公司正在组建的新团队不会再犯这样的错误。
因此，该公司将重点聚焦在三个方面：提升沟通的透明度，与客户保持“持续的联系”，让客户及时了解最新情况，以及在努力实现“提供超出预期的硬件产品”这一目标的过程中确保“不打折扣的质量”。
声明最后写道：“每取得一项成功，我们都会及时发布公告。每出现一个不足之处，我们也都会发表声明。感谢我们的粉丝、支持者以及众多一直包容我们失误的社区成员。我们不想再让你们失望了。”
