- 软件介绍
智能摘要
《抖音飞鸽客服工作台电脑版》是飞鸽软件推出的PC端版本，它和移动端版本功能大致相似，不过操作更为便捷，界面也比原版更加简洁清晰，推荐有需求的朋友下载，感兴趣的小伙伴可在本站下载体验。
抖音飞鸽客服系统介绍
抖音小店飞鸽pc版是商家与用户沟通的重要工具，其飞鸽工作台界面持续更新优化。工作台页面上方的功能区域移至会话列表左侧蓝底部分，功能保持不变。右侧订单模块对展示的订单状态进行了规整和显示优化，同时显示订单和售后状态，方便客服识别，还支持订单刷新和搜索，点击对应图标可唤起相应功能。
安装教程如下
1、免费下载安装程序，解压打开运行，可自主选择安装方式;
2、选择安装路径，
3、安装运行;
4、安装完成。
软件特点
1、商家能通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
2、有丰富的在线客服、语音客服任务等你来申请！
3、这是一个可利用空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台！
功能介绍
1、快捷键唤起
此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义，快捷操作如下：
【Ctrl+F】：在会话列表按订单号或者用户名搜索;
【Alt+F】：按商品关键词或商品id搜索商品;
【Ctrl+R】：用户转接;
【Alt+R】：右侧智能助手、商品和快捷短语模块切换;
【Ctrl+Alt+X】：PC客户端固定最上层展示;
2、支付前订单改价功能
用户下单后支付前，可在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能，修改订单金额。点击改价按钮，唤起改价页面，有一键改价和常规改价两种类型。
【权限要求】
订单价格修改需在商家后台设置权限，具体路径为【店铺】-【子账号管理】，为飞鸽客服赋予改价功能后，客服才能在飞鸽工作台上修改订单金额。
(1)一键改价：
一键改价可快速修改整个订单金额，若有多个商品，会将减去运费后的优惠金额分摊到每个商品上。改价时会对客服输入的金额进行校验，若高于当前价格或实付金额过低，会提醒客服注意。改价完成后，可自动向消费者发送提醒支付卡片，提醒其及时完成支付。
(2)常规改价：
常规改价支持修改订单中的子商品价格，输入折扣可自动计算减免金额，也可只输入立减金额。修改完成提交后，在主页面订单栏点击更新，即会展示最新金额和改价金额。
3、订单信息整合与发送
鼠标移至右侧的订单区域，会自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，供消费者确认和信息透传。点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮，会在会话栏生成核对订单信息文字。添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收纳在右下角标签中。
