- 软件介绍
- 其它版本
智能摘要
米多客客服系统是一款实用的客服系统软件，具备众多生活和办公所需功能。它界面简洁，功能却十分强大，无论是日常使用还是办公场景，都能成为得力工具。
软件简介
米多客客服系统官方版是专门用于在线客户咨询反馈的服务系统。它集网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等多种功能于一体，使用起来高效便捷，能有效提升店铺人气，增加店铺收益，是一款不可多得的新型网站在线咨询系统。
软件特色
1、全渠道部署
将PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序的客服对话集成，拥有统一的对话窗口和客服管理界面。
2、客源追踪
独创的顾客跨渠道客源追踪功能，能清晰呈现顾客来源，关联跨平台对话，让整体营销效果更易评估。
3、AI客服
人工智能客服可解决超90%的日常问题，还能辅助人工客服回答；机器人可不断学习，支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
4、CRM管理
内嵌CRM系统，高端版本还能与企业CRM无缝对接，确保重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正满足客户个性化需求，引导企业产品和服务朝正确方向发展。
5、智能对话分配
多种对话分配方式，能最大程度科学协调客服工作，提升服务效率和顾客满意度。
6、智能工单
完善企业工作流，有序连接各部门，让领导者实时掌握顾客动态变化，做出正确营销选择，减少不确定因素；可自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
7、统计分析
云数据自动分析客服工作量、对话记录、满意度评价以及顾客人群画像、行为轨迹等数据，并生成可视化数据报表，让绩效考核和营销策略调整更加清晰。
安装步骤
1、首先下载该软件。
2、进入米多客安装向导，若点击[取消]，安装程序将关闭；点击[下一步]继续安装。
2、阅读米多客的用户协议，需仔细阅读许可协议，继续安装前必须同意协议条款。点击[取消]，安装程序关闭；点击[我同意此协议]，再点击[下一步]继续。
3、确认米多客开始菜单快捷方式存放的文件夹，点击[浏览]可选择其他文件夹，建议保留默认选项，点击[下一步]继续。
4、选择安装米多客期间安装向导要执行的附加任务，即创建桌面快捷方式，不需要可取消勾选。点击[安装]开始安装到电脑。
5、这是正式安装米多客前的最后确认步骤，确认开始菜单文件夹和附加任务无误后，点击[安装]进行安装。
6、安装完成，安装程序成功将米多客安装到电脑，安装向导会提示完成。有勾选项，不需要马上运行可取消勾选，点击[完成]退出安装向导。
