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智能摘要
米多客云呼叫中心是一款极为实用的办公软件，它具备客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务以及报表自动生成等诸多功能，能有效提升工作效率，感兴趣的用户千万不要错过。
软件功能
1、客户管理，增强客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统可实时查看和编辑客户资料，随时记录与客户的沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务。同时，还能查看历史通话记录，助力企业高效管理客户，深入剖析客户需求，进而增强客户忠诚度。
2、工作报表，洞悉运营状况
系统会实时记录客服座席的在线时长和通话数量，方便实时查看和管理客服的通话情况。管理员能够随时查看座席的呼入和呼出数量，通过分析座席的接通率和呼损统计占比，了解座席工作状态以及呼叫中心的运营状况。
3、分配规则，缩短客户等待时间
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配这三种智能分配方式，确保呼入的客户能在第一时间被匹配到最合适的客服进行接待，大大提高服务的精准度，促进订单转化。
4、IVR语音导航，节省人工成本
（1）管理员在系统后台设置好自定义语音节点后，在各个节点设置对应的语音，即可实现个性化的IVR语音应答系统。
（2）该系统支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户通过按键选择自助服务或人工坐席，提升服务效率，节省人工成本。
5、外呼任务，提升服务效率
管理员可以设置每日外呼任务，系统会在设定时间提醒座席人员，有助于提高座席人员的工作效率。此外，在外呼任务详情中可查看任务执行量，为日常考核提供基础依据。
软件特色
全面契合企业电话营销需求，轻松化解团队和运营决策难题。
1、低成本，按需付费，无需预先支付软硬件成本
2、开坐席即可使用，多种方式可轻松对接crm系统
3、自助服务便捷，业务人员半天内就能完成系统搭建
4、坐席使用灵活，无论何时何地都能随心接入
5、可弹性扩容，系统能力能按需自行调整
6、智能语音功能，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用
7、通话费用仅为传统呼叫中心的50%
8、机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力成本
9、智能质检，保障通话质量
10、可轻松搭建IVR流程，既能自定义输入文字合成语音，也能上传录制的音频文件
